保姆也要本科文凭？近日，上海开放大学公共管理学院的家政服务专业，获批举办本科层次的学历教育。此前，已经办了多届的大专学历班，毕业生都十分抢手。
“保姆也要读大学？”“大学生保姆有啥特别的本事？”面对疑惑，有一种回答最简单。想想20年前，幼儿园教师、医院护士是什么学历？只要中专学历就行了。现在，中等师范学校、中等卫生学校早已不见踪影，起点学历就是本科。
那么，保姆提升学历，又会给整个家政服务行业带来什么样的影响呢？
有文凭家政服务更出色
30岁出头的宋龙美说：“以前我也认为做家政不就是做做饭、带带孩子、照顾老人、打扫打扫房间，还用得着读大学？事实上，通过在大学课堂上的专业培训，我觉得家政服务真的需要知识和科学的力量，有了更多的知识和更好的技能，家政服务才能做得更出色。比如，在何女士家，他们家有老人和孩子，因为我学过营养学，就会时常给他们推荐一些菜谱，对于每天的菜肴，我也尽量做到营养搭配均衡些。还比如，我在周女士家干了快两年了，他们家的抽油烟机和空调的保洁，根本不用花钱请外面的人来做，因为我们家政专业的课程里就有专门的家电保养和使用技能的培训。”
家政专业培训课
已经有过会计专业大专文凭和工商管理本科学历的刘军，45岁那年毅然报考了上海开大的家政专业，明年就将拿到第三张文凭。她说：“家政专业的课程真的没有白学，比如厨艺课，几乎涉及中国八大菜系的烹调技术，像粤菜、本帮菜、鲁菜等，我现在基本上都会做得比较像样。还比如家庭维护的课程，让我们学会了居家科学清洁、衣服洗涤与收纳、家庭急救护理等知识，这都是当一个现代优秀家政服务员必备的技能。”
经培训专业程度被看重
目前，全国每年的家政服务市场规模超过了300亿元，高端家政服务、特色家政服务的需求更是在不断扩大。上海家政行业从业者总数约65万，但基本上都是小而散、粗放型的行业经营模式，即便是家政公司的管理层，拥有大专以上学历的也仅占24%，一线家政服务员中还有相当一部分是小学文化程度。
华东师范大学城市发展研究院张海娜博士说，家政服务人员的专业程度是雇主最为看重的，因此，经过系统学习和培训，有专业证书的家政服务员会更受信赖。然而，不少家政公司以追求利润为主要目的，往往缺乏对服务人员的系统培训和管理。所以，需要政府、学校、社会组织和行业协会来共同承担家政服务的职业培训和技能鉴定。张海娜建议，有必要组织家政示范企业和职业院校共同编制家政服务职业技能等级标准及大纲，开发职业培训教材和职业培训包。支持高校增设一批家政服务的相关专业，扩大招生规模，在获得学历证书的同时，取得家政服务类职业技能等级证书。
保姆“贵”供不应求是主因
大学生当保姆，会不会推动家政服务收费的上涨，这是此次“本科保姆”成为新闻后，人们较为担忧的一件事。事实上，这几年普通民众都有一个感觉，就是保姆的收费一直在上涨，而且，请来的保姆又普遍做不长，动不动就跳槽。那么，问题究竟在哪里呢？难道要让“本科保姆”背锅？
据不完全统计，平均一位家政服务员在一个家庭中的服务时间大约为7到8个月。雇主家庭需要家政服务，家政服务员也要继续找工作。目前上海的家政服务市场为什么存在“雇主找保姆难，保姆找雇主也难”的现象呢？上海开放大学公共管理学院家政管理与服务专业负责人赵文秀认为，这主要还是价格的杠杆在起作用，许多雇主在抱怨家政价格虚高时，往往是把保姆的工资与自己的收入作比较，殊不知两者的含义是不同。普通职工拿到1万元的税后工资，单位实际上出的钱在15000元以上，多出的部分按照比例缴纳了社保。同样是1万元，如果扣除社保，保姆拿到手的也只有6800多元。所以，家政服务员表面上的“高收入”，是将自己的社会保障待遇折现了。
当然，保姆频繁跳槽，最终受损的还是雇主。上海市汇业律师事务所徐炜瑾律师提出，相关行业协会应当肩负起监管职责。市级家政服务行业协会应制定出一些统一的行业管理标准，比如，统一的家政服务合同范本、统一的家政服务合格标准等，以供家政服务市场参考。
定标准设资格认定制度
据悉，商务部依托“商务部家政业务平台”，已经建立了全国家政服务员和家政企业信用信息数据库。在商务部、国家发改委印发的《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》中也提出，要建立和规范家政服务领域守信联合激励对象名单和失信联合惩戒对象名单制度并向社会公布，这必将对现实生活中司空见惯的“家政员不加价就走人”“价格虚高”等乱象起到很好的防范作用。
徐炜瑾律师建议，有必要设立家政服务员的资格认定制度。她说，素质不合格的家政服务员进入雇主家庭，容易发生各种各样的纠纷，极易造成雇主的财产损失和人身损害。制定家政服务员的资格认定制度：
· 一是要求家政服务员在上岗之前必须接受家政服务公司或者行业协会的服务技能培训，学习关于家政服务的技能知识和业务知识；
· 二是制定出具体的合格标准和等级标准，对经过培训的家政服务员进行技能考核和知识考核，规定考核不合格者不得上岗，同时对经过考核的家政服务员划定为不同的等级。这样既可以有效地提高家政服务员的职业素养，又可以满足雇主家庭对家政服务员的多样化需求。
