4月17日下午，集团后勤服务中心在圆桌会议厅举行第一季度学习心得交流会，中心员工就第一季度的技能培训、感恩学习、砺志教育等学习活动，并结合各自的实际工作从不同侧面进行了交流发言。 　　其中，营销部主任张乃康提到，“服务人员的五项修炼改善了我们的思维方法和服务习惯，从而形成新视野、新思维、新习惯，提升中心的服务”；管理部主任张国强表示，“笑迎天下客，顾客是上帝，这是我们生存的根本，如果没有顾客来，那我们也就回家了”；宾馆经理柯立英也说到，“好的服务并不难，只要你愿意去学，从看、听、笑、说、动等几个方面去努力，一定可以成为优秀的服务人员”；宾馆服务人员丁芬也深有感触，“服务人员的五项修炼，教会了我一些平时工作中没有注意到的地方，以后我要针对自己的不足来加强改进”。 　　在谈到电影《高考1977》的观后感时大家认为：人可以无力，但不能无知。那个年代的人们想改变自己的命运只能偷偷摸摸地学习，现在集团学习型组织的创建给我们创造了非常优越的条件，我们要倍加珍惜集团提供给我们的学习机会，不断更新和补充知识，以出色的工作回报集团、感恩集团、感恩党、感恩组织！